99ox গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করি

1. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 99ox কীভাবে https://99ox.bio ("প্ল্যাটফর্ম")-এ 99ox অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেসকারী খেলোয়াড় ও দর্শকদের কাছ থেকে প্রাপ্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও শেয়ার করে।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, জমা করে বা 99ox প্ল্যাটফর্মের যেকোনো বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন ও বুঝেছেন এবং বর্ণিত হিসাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

2. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

99ox তিনটি বিভাগে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে: নিবন্ধনের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন, প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি তথ্য এবং আপনার লেনদেনের সংযোগে পেমেন্ট প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আমরা সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম, ডেটা ব্রোকার বা অন্যান্য বাহ্যিক উৎস থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি না যদি না আপনি সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনের অংশ হিসাবে আমাদের কাছে সরাসরি এই ধরনের তথ্য প্রদান করতে বেছে নেন।

3. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

99ox কেবলমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। আপনার স্পষ্ট সম্মতি না পেয়ে আমরা নীচে তালিকাভুক্ত ব্যতীত অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না:

• আপনার 99ox খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, নিবন্ধনের সময় আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার লগইন সেশনগুলি নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে।
• bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য আপনার লেনদেনের ইতিহাসের সঠিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীতে সংজ্ঞায়িত জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, ম্যাচ-ফিক্সিং, একাধিক অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার ও অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত, প্রতিরোধ ও তদন্ত করতে।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে যার মধ্যে অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং (AML) প্রয়োজনীয়তা, নো-ইউর-কাস্টমার (KYC) প্রয়োজনীয়তা ও দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত।
• আপনি যখন অ্যাকাউন্টের প্রশ্ন, পেমেন্টের সমস্যা, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অনুরোধ নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন গ্রাহক সাপোর্ট প্রদান করতে।
• লেনদেনমূলক যোগাযোগ পাঠাতে — জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন বিজ্ঞপ্তি ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা — যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা অযাচিত মার্কেটিং বার্তা পাঠাই না।

4. পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক গোপনীয়তা

99ox পেমেন্ট-সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা বিশেষ যত্নের সাথে পরিচালনা করে। আপনি bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা করলে, প্রকৃত আর্থিক লেনদেন সরাসরি আপনার ও পেমেন্ট প্রদানকারীর মধ্যে ঘটে — 99ox সার্ভারের মাধ্যমে নয়। 99ox কেবলমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে সঠিক জমার পরিমাণ জমা দিতে একটি নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স পায়।

99ox দ্বারা ধরে রাখা সমস্ত পেমেন্ট রেফারেন্স ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়। পেমেন্ট রেকর্ডে অ্যাক্সেস কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং শুধুমাত্র যেখানে একটি লেনদেন প্রক্রিয়া করা, বিরোধ সমাধান বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।

5. আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা

99ox তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি:

• গেম প্রদানকারী ও প্ল্যাটফর্ম প্রযুক্তি অংশীদার — কঠোরভাবে গেম ডেলিভারি, সেশন ম্যানেজমেন্ট ও প্রযুক্তিগত সাপোর্টের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটার মধ্যে সীমাবদ্ধ। এই অংশীদাররা ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে কাজ করে যা তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে নিষিদ্ধ করে।
• পেমেন্ট প্রসেসর — bKash, Nagad ও Rocket — আপনার জমা ও উত্তোলন লেনদেন যাচাই ও নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালার অধীনে কাজ করে।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ — যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশ দ্বারা প্রয়োজন। আমরা আইনগতভাবে অনুমোদিত হলে এই ধরনের প্রকাশের বিষয়ে আপনাকে জানাই।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও AML সম্মতি পরিষেবা — জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ সনাক্ত বা প্রতিরোধ করার জন্য যেখানে প্রয়োজন। এই পরিষেবাগুলি কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীনে কাজ করে।

সমস্ত ক্ষেত্রে যেখানে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি, আমরা নিশ্চিত করার জন্য যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিই যে তৃতীয় পক্ষ উপযুক্ত ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতা দ্বারা আবদ্ধ এবং কেবলমাত্র যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয়েছিল তার জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করে।

6. কুকিস ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99ox প্ল্যাটফর্ম একটি কার্যকরী, সুরক্ষিত ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকিস ও অনুরূপ সেশন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিস হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনি প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করলে আপনার ডিভাইসে স্থাপন করা হয়। আমরা নিম্নলিখিত বিভাগগুলি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিস — আপনার লগইন সেশন, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, নেভিগেশন ও গেম কন্টেন্টে অ্যাক্সেস সহ মূল প্ল্যাটফর্ম ফাংশনের জন্য প্রয়োজনীয়। প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নষ্ট না করে এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকিস — খেলোয়াড়রা কীভাবে 99ox নেভিগেট করে, কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং কোথায় উন্নতি করা যায় তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত। এই ডেটা একত্রিত এবং পৃথক খেলোয়াড়দের সনাক্ত করে না।
• নিরাপত্তা কুকিস — জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেশন হাইজ্যাকিং চিহ্নিত ও সুরক্ষিত করতে ব্যবহৃত। এগুলি সরাসরি আপনার 99ox অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতায় অবদান রাখে।

আপনি আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দগুলি পরিচালনা করতে পারেন। অপরিহার্য কুকিস নিষ্ক্রিয় করা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত করবে এবং আপনাকে লগইন করতে বাধা দিতে পারে। 99ox তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন পরিবেশন করতে কুকিস ব্যবহার করে না।

7. আপনার ডেটা অধিকার

একজন 99ox খেলোয়াড় হিসাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও আপনি যে অধিকার প্রয়োগ করতে চান তার বিবরণ সহ [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — 99ox আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপির অনুরোধ করুন। আমরা একটি বৈধ অনুরোধের 30 দিনের মধ্যে এটি প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার — আমরা যদি কোনো ব্যক্তিগত ডেটা অসঠিক বা অসম্পূর্ণ রাখি, তাহলে আমাদের এটি সংশোধন বা আপডেট করতে অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার — আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। মুছে ফেলার অনুরোধগুলি আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীন হতে পারে যা AML সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট রেকর্ডের মতো নির্দিষ্ট ডেটা বিভাগের তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা রোধ করে।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করুন, যেমন যেখানে আপনি ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক করেন বা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করেছেন।
• আপত্তির অধিকার — আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করুন যেখানে এটি বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। আমরা আপনার আপত্তি পর্যালোচনা করব এবং 30 দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

ডেটা অধিকার প্রয়োগের জন্য 99ox আপনার বিরুদ্ধে বৈষম্য করবে না। এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করা যেকোনো প্রযোজ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে কোনো বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট, মুলতুবি লেনদেন বা অর্জিত জয়ের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

আমাদের গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি

এই ছয়টি প্রতিশ্রুতি বাংলাদেশ প্ল্যাটফর্মে 99ox কীভাবে খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা রক্ষা করে তার সারসংক্ষেপ।

99ox অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। আমরা শক্তিশালী সুরক্ষা বজায় রাখলেও, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না।

8. ডেটা ধারণ

99ox আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় অতিরিক্ত সময়কালের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে। অ্যাকাউন্ট ডেটা — আপনার নিবন্ধন বিবরণ, গেম ইতিহাস ও লেনদেন রেকর্ড সহ — প্রযোজ্য AML বিধিমালা ও আর্থিক রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা অনুসারে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ (5) বছরের জন্য ধরে রাখা হয়।

আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে, আপনার অনুরোধের 30 দিনের মধ্যে আমরা আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীন নয় এমন সমস্ত ডেটা মুছে ফেলি। আমরা আপনাকে যেকোনো ডেটা বিভাগ সম্পর্কে জানাই যা অবিলম্বে মুছে ফেলা যাবে না এবং তাদের ধারণের আইনি ভিত্তি। ডেটার আর প্রয়োজন না হলে এটি আমাদের সিস্টেম থেকে নিরাপদে ও অপরিবর্তনীয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

9. শিশুদের গোপনীয়তা ও 21+ নীতি

99ox প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর ও তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী দ্বারা 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ।

10. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

99ox যেকোনো সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেখানে পরিবর্তনগুলি বস্তুগত — অর্থাৎ তারা উল্লেখযোগ্যভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি বা আপনার অধিকারগুলিকে প্রভাবিত করে — আমরা পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে যুক্তিসঙ্গত অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি সহ আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে আপনাকে জানানোর চেষ্টা করব।

11. যোগাযোগ — গোপনীয়তা ও ডেটা অনুসন্ধান

সমস্ত ডেটা অধিকারের অনুরোধ, গোপনীয়তার প্রশ্ন ও সন্দেহজনক ডেটা লঙ্ঘনের রিপোর্ট 99ox সাপোর্ট দলে পাঠানো উচিত। আমরা পাঁচ (5) ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট আপসের মতো জরুরি বিষয়ের জন্য, আমরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) ব্যবসায়িক সময়ে দুই (2) ঘন্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগের ইমেইল (সাধারণ টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়): [email protected].